Techniki sprzedaży

Cel szkolenia

  • Identyfikacja potrzeb rozmówcy i uświadamianie potrzeb Klientowi.
  • Nabycie umiejętności prowadzenia poszczególnych etapów sprzedaży.
  • Nabycie praktycznych umiejętności posprzedażowej obsługi Klienta.
  • Rozwinięcie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach.

Program szkolenia

  1. Autodiagnoza stylu sprzedaży
  2. Psychologiczne modele klientów i zachowania
  3. Etapy rozmowy handlowej
  4. Przygotowanie oferty handlowej
  5. Zasady kotwiczenia informacji
  6. „Dostrajanie” i „prowadzenie” w rozmowie handlowej
  7. Profesjonalna prezentacja produktu/usługi w „świecie klienta”
  8. Narzędzia perswazji w sprzedaży
  9. Psychologiczne podstawy klienta
  10. Techniki perswazji
  11. Telemarketingowe techniki sprzedaży
  12. Techniki argumentacji
  13. Stosowanie reguł wpływu społecznego w sprzedaży
  14. Model 3xP, cross-selling, up -selling
  15. PR handlowca
  16. Psychologiczne techniki wpływu na klienta
  17. Asertywność w kontaktach handlowych
  18. Obsługa reklamacji
  19. Zarządzanie czasem i obszarem sprzedaży

Metody szkoleniowe

Cel szkolenia zostanie osiągnięty poprzez intensywny trening w procesie symulowanych scenek
i wsparciu innych metod szkoleniowych takich jak:

  • odgrywanie ról,
  • burza mózgów,
  • obserwacja,
  • ćwiczenia grupowe i indywidualne,
  • analiza doświadczeń uczestników,
  • gry symulacyjne,

Kontakt ws. szkolenia

monik2

Monika Biniecka

konsultantka ds. szkoleń

tel. 77 44 28 554
tel. kom. 604 411 788
monika.jeziorek@illustro.pl