Przygotowaliśmy dla naszych Klientów kompleksowe cykle szkoleniowo-doradcze, skierowane do właścicieli, zarządzających i pracowników wszystkich poziomów organizacji.
Przedstawione cykle doradczo-szkoleniowe są propozycjami, ich zakres tematyczny, formę prowadzenia zajęć czy miejsce każdorazowo dostosowujemy do faktycznych potrzeb organizacji.
Pierwszy - Centrum Rozwoju Lidera- jest przeznaczony dla właścicieli i zarządzających, jego istotą jest indywidualna współpraca pomiędzy naszym specjalistą z danego obszaru rozwoju kompetencji a Liderem Organizacji.
Drugi cykl określany jako Akademia Managera jest skierowany do kadry zarządzającej średniego szczebla. Szkolenia są poprzedzone indywidualną diagnozą potrzeb i oczekiwań odbiorców, badaniem ich kompetencji a następnie przygotowaniem indywidualnych i grupowych programów szkoleniowo-doradczych.
Trzecia propozycja - Akademia Handlowca, jest przeznaczony dla Handlowców. Zakres tematyczny dotyczy przede wszystkim umiejętności budowania relacji z klientami, technik sprzedaży i negocjacji oraz innych kompetencji niezbędnych w pracy sprzedawcy.
PRZEBIEG PROCESU WSPÓŁPRACY Z ILLUSTRO Szkolenia Doradztwo
ETAP I
MultiDiagnoza Potrzeb Szkoleniowych i Doradczych
Poznaniu Państwa wymagań i oczekiwań służy proces rozpoznania i analizy potrzeb szkoleniowych pozwalający:
- zidentyfikować rzeczywiste potrzeby pracowników w zakresie kompetencji interpersonalnych, umiejętności społecznych i menedżerskich,
- w sposób optymalny dopasować programy i treści szkoleń do istniejących potrzeb pracowników,
- zwiększyć efektywność szkoleń.
Procedura ta pozwala także określić inne przyczyny istniejących problemów oraz usprawnić sposób funkcjonowania firmy.
Badania przeprowadzamy metodami ilościowo-jakościowymi, czyli za pomocą standaryzowanych ankiet oraz wywiadów. Na tym etapie możliwe jest także przeprowadzenie badań typu mystery shopping („tajemniczy klient”), dzięki którym możecie Państwo poznać np. faktycznie realizowane przez pracowników standardy obsługi klienta.
ETAP II Szkolenia dedykowane
ETAP III
Raporty rozwojowe
Po cyklu szkoleń przygotowujemy kompleksowy raport rozwojowy podsumowujący efekty współpracy i pokazujący kolejne obszary do konsultacji.
Raporty rozwojowe wskazują obszary rozwoju zarówno całej firmy, jej działów bądź poszczególnych pracowników.
